お客様向け情報

Windows１０をご利用のお客様へ

拝啓　貴所いよいよご隆盛のこととお慶び申し上げます。
平素は格別のお引き立てをいただき、厚く御礼申し上げます。
さて、平成２９年５月１０日（水）のWindows10のアップデートにて、アップデートプログラム（ＫＢ４０１９４７２）をインストールされますとマイクロソフト社の不具合により、Windows10搭載機で外字が表示されない現象が発生しております。
（元帳出力で表示される“10月計”の10・11・12の数字、製造経費科目サインの（I）、法人税申告書別表一(一)等のＯＣＲ数字、納付書の印字、任意作成漢字等）
アップデートプログラム（ＫＢ４０１９４７２）をアンインストールすることで正常に表示するようになります。
他に別ＯＳ（Windows8、8.1、7、Server2012等）搭載機をご使用の場合は、取り急ぎ、その機械で法人税申告書・元帳等を出力していただきますよう、よろしくお願いします。

アンインストール手順は下記をご参照ください。
KB4019472更新プログラム　アンインストール手順書

当該アップデートプログラムは次回起動時にもインストールされますので、インストールを停止される場合は、下記非表示手順をご覧ください。
KB4019472更新プログラム　非表示手順書

※上手くんαシリーズをご利用のWindows10顧問先様にも、同様の現象が発生いたしますので、ご連絡をお願いいたします。

上記不具合に関しましては、６月１４日マイクロソフト社のWindows10アップデートにて、解消されましたことをご連絡申し上げます。
現在も外字が表示されない現象が発生されている場合は、マイクロソフト社のＫＢ４０２２７１５のアップデートを行なっていただきますよう、よろしくお願いします。
ＰＣの環境によってはアップデートに数十分～１時間程度の時間を要する場合がありますので、ご配慮よろしくお願いいたします。